Маматова, Т. В. (доктор наук з державного управління; доцент; професор Національної академії державного управління). Впровадження систем управління якістю при наданні муніципальних послуг: існуючі практики та напрями вдосконалення / Т. В. Маматова // Грані : науково-теоретичний і громадсько-політичний альманах. - 2012. - № 10. - С. 115-119. - Література : С.119 : 25 назв
Рубрики: Соціальне управління Социальное управление Кл.слова (ненормовані): государственное управление -- державне управління -- качество услуг -- местное самоуправление -- місцеве самоврядування -- модели качества -- моделі якості -- муниципальное управление -- муниципальные услуги -- муніципальне управління -- муніципальні послуги -- системи управління якістю -- управление качеством -- управління якістю Анотація: Розглянуто сучасні моделі якості діяльності у контексті поліпшення якості муніципальних послуг. Є примірники у відділах: всього 1 : ЧЗНЛ (1) Вільні: ЧЗНЛ (1) |